界面新聞記者 馬越沉默100天后,賈國龍終于對“預(yù)制菜風(fēng)波”低頭道歉,表示當(dāng)時(shí)不應(yīng)該選擇硬剛,未來會耐心聽每位顧客的意見。“還有一個(gè)更大的錯(cuò)誤,是我長期忽視了顧客的聲音。”賈國龍說。顧客的聲音,是指對預(yù)制菜的不滿情緒。此次西貝風(fēng)波的爆發(fā),很大程度上也超越了西貝自身,而是消費(fèi)者對整個(gè)餐飲行業(yè)預(yù)制菜濫用、不透明、價(jià)格與品質(zhì)不匹配意見的集中投射。國家政策層面已多次發(fā)聲推動預(yù)制菜信息透明化,不過對于商家來說,他們對于預(yù)制菜的態(tài)度開始變得更復(fù)雜——在菜單或者招牌上如何標(biāo)注,實(shí)際上考驗(yàn)的是商家的運(yùn)營乃至觸及整體發(fā)展模式的核心。一場“去預(yù)制菜化”的改變正在悄然發(fā)生。界面新聞近期注意到,廣州一家名為Glance的餐廳打出“無預(yù)制菜拒絕中央廚房”的字樣。該餐廳主打西餐和烘焙,在廣州和深圳各有一家門店,客單價(jià)在